¿Por qué la foto de mi documento de identidad no es aceptada?

📸 Requisitos de la imagen del documento

Para garantizar una verificación correcta y segura, asegúrate de que las fotos cumplan lo siguiente:

Ambas caras — Necesitamos foto del anverso y el reverso (excepto en el caso del pasaporte).

Imagen nítida — Completamente legible, sin reflejos que oculten datos o elementos de seguridad.

Cuatro esquinas visibles — El documento debe aparecer completo. No recortes ni edites la imagen.

NIE sin fotografía — Si tu NIE no incluye foto, también necesitaremos un documento de identidad o pasaporte de tu país de origen.


⚠️ Si tu imagen ha sido rechazada, no vuelvas a subir la misma foto — será rechazada de nuevo y causará retrasos. Toma una nueva imagen antes de reenviarla.